Widerruf und Reklamation

WIDERRUF

Wenn Sie einen Artikel nicht behalten möchten, können Sie ohne Angabe von Gründen binnen 14 Tagen den Kaufvertrag widerrufen.
Nähere Informationen finden Sie in der Widerrufsbelehrung.

Wenn Sie vom Kaufvertrag zurücktreten möchten da Ihnen ein Artikel nicht gefällt gehen Sie bitte wie folgt vor*:
 

  • Informieren Sie uns am besten per Email an info@stm-licht.de innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware über den Widerruf
  • Sie bekommen kurzfristig per EMail von uns alle Informationen bezüglich der Rücksendung etc. zurück
  • die Rücksendung ist in Deutschland für Sie kostenfrei, Sie erhalten von uns ein Retourenlabel
  • Schicken Sie bitte die Ware an StM-Licht.de, Schnellerstr. 45, 12439 Berlin zurück
  • Bitte legen Sie Begleitdokumente (z.B. Lieferschein) der Rücksendung bei damit diese schnellstmöglich bearbeitet werden kann
  • Nach der Bearbeitung der Rücksendung wird Ihnen der Betrag automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsart zurückerstattet. Die Erstattung wird spätestens 14 Tage nach Erhalt der Rückendung vorgenommen (in der Regel benötigen wir hierfür 2 Tage).
  • aus Österreich tragen Sie die Kosten der Rücksendung

 
REKLAMATION

Unvollständige Lieferung? Defekt? falscher Artikel?
Natürlich, wir kümmern uns um die Lösung!
 
Gehen Sie bitte wie folgt vor*:

Am besten schildern Sie uns das Problem per Email an info@stm-licht.de
Je mehr Informationen Sie uns zur Verfügung stellen desto schneller können wir Ihre Reklamation bearbeiten.
Wir werden Sie dann kontaktieren und Ihnen eine Lösung des Problems anbieten.

* Es ist keine zwingende Voraussetzung die obigen Punkte zur wirksamen Ausübung Ihres Widerrufrechts bzw. Ihrer Garantie- und Gewährleistungsansprüche einzuhalten.